inicio webmasters

volver a epassporte

ePassporte Visa Virtual es exclusivamente para uso de Internet y es aceptado en cualquier sitio Web que acepta Visa. La tarjeta Visa Electrón ePassporte únicamente es para uso en el mundo físico y es aceptada en comercios que aceptan VISA por todo el mundo que tienen terminales de pagos electrónicos y en cajeros automáticos en cualquier parte del mundo que tenga el logotipo de VISA.

A pesar de tener números diferentes, tanto el ePassporte Visa Virtual como la tarjeta de Visa Electrón ePassporte son una sola cuenta. Los fondos cargados en su cuenta de ePassporte están disponibles para ser usados sobre cualquiera de las 2 tarjetas.

Sí, usted puede obtener sólo el ePassporte Visa Virtual, pero recomendamos que usted lo complemente con la tarjeta Visa Electron ePassporte para experimentar totalmente las ventajas de ePassporte.

Sí, ePassporte usa dos tipos de procedimientos de autenticación para verificar que la persona que intenta financiar una cuenta de ePassporte con una tarjeta de crédito es el titular actual de la tarjeta . Uno es Verificado por Visa y el otro es el propio sistema de verificación del ePassporte llamado ePverify. Para saber más sobre la verificación de Visa visite Verified by VISA o visa.com.

Si usted tiene una tarjeta de crédito de Visa, puede tener la opción de Verificar por el proceso de autenticación de Visa. Si usted no tiene esa opción o prefiere usar el proceso ePverify, así es como trabaja: Después de que usted ingresa la información de su tarjeta de crédito o débito, ePassporte autorizará un cargo pendiente sobre aquella tarjeta, por una cantidad arbitraria entre 0.01$ Y 2.0$. Entonces será notificado para ponerse en contacto con su banco emisor llamando al número de teléfono al dorso de la tarjeta o comprobando su declaración en línea para averiguar la cantidad exacta del cargo pendiente ( Nota: al ponerse en contacto con el banco por teléfono, por favor pregunte al representante bancario por 'la cantidad autorizada pendiente' en dólares estadounidenses ). Una vez que usted lo haya hecho así, ePassporte le pedirá confirmar la cantidad exacta del cargo pendiente para que se active su cuenta de ePassporte. ePassporte requiere que usted haga esto para asegurar que su tarjeta de crédito no es usada fraudulentamente. El proceso de verificación le protege porque sólo el titular real de la tarjeta puede obtener el acceso a la información sobre gastos pendientes sobre su tarjeta. El resto esta asegurado, en relación a esta modalidad, ePassporte no le cobrará el cargo pendiente, y la autorización será eliminada de su estado de cuenta de tarjeta de crédito dentro de unos días.

El proceso ePverify de autenticación es en realidad muy simple. Después de que usted obtiene la cantidad exacta del cargo pendiente (en dólares estadounidenses), visite el sitio Web de ePassporte y conéctese usando su identificación de usuario y contraseña que usted previamente seleccionó (en caso de olvido serán enviados a la dirección de correo electrónico que usted dio a ePassporte cuando usted se registró). Le solicitarán seleccionar la cantidad exacta del cargo pendiente. Una vez que usted lo haga, su cuenta de ePassporte será verificada y será activada. ePassporte le da 30 días desde de la fecha en que sea autorizado el cargo pendiente para completar el proceso de verificación.

Si usted necesita servicios de asistencia remota en la verificación de su cuenta, por favor póngase en contacto con Servicios de Titular de tarjeta ePassporte en cs@epassporte.com o por teléfono al 1 (310) 301-2001.

Sí. Simplemente ingrese la cantidad de la autorización como aparece en su extracto y seleccione la moneda de su país. Si usted necesita asistencia remota, por favor póngase en contacto con Servicios de Titular de tarjeta ePassporte en cs@epassporte.com o por teléfono al 1 (310) 301-2001. Si usted no consigue obtener la cantidad de autorización, puede mandar por fax el documento de autenticación.

No, usted sólo tiene que verificar el proceso de ePverify una vez para cada tarjeta de crédito. Después de que su tarjeta de crédito es verificada, usted puede recargar la cuenta sin más.

Si usted ha intentado el proceso de verificación, pero ha fallado al seleccionar el cargo exacto pendiente, por favor póngase en contacto con Servicios de Titular de tarjeta ePassporte en cs@epassporte.com o por teléfono al 1 (310) 301-2001 para ayuda. Usted podrá mandar por fax el documento de autenticación y evitará el proceso de ePverify.

No, usted podrá firmar el recibo de una compra sin necesidad de ingresar su número de identificación personal (PIN). Por favor guarde su tarjeta Visa Electrón con cuidado, precisamente por este motivo.

El CVV2 es un código de seguridad de tres dígitos que está impreso al dorso de su tarjeta de crédito. El número aparece en el revés cursivo sobre el lado derecho del panel de firma. El número de CVV2 se usa durante una transacción para validar que la tarjeta es genuina.

Conéctese a su cuenta de correo electrónico ePassporte y lea el correo electrónico llamado "Welcome to ePassporte" (el primer correo electrónico que recibirá después de adquirir su cuenta). Toda la información incluyendo su número de Visa Virtual, CVV2, y la fecha de vencimiento puede ser encontrada en este correo electrónico. Le recomendamos que no borre este email de bienvenida, para que siempre tenga la información a mano.

Usted puede comprobar su estado de cuenta y compras tan a menudo como quiera, mirando su historial de transacciones en línea. Sólo ePassporte le provee a usted las transacciones en tiempo real y la información de su estado de cuenta.

ePassporte proporciona una caja fuerte y el modo seguro de manejar sus necesidades financieras. Todas las transacciones son conducidas con las últimas y más sofisticadas técnicas de seguridad disponibles de Visa. Las compras por Internet que usa su Visa ePassporte Virtual están totalmente protegidas a través del uso de Verificado por Visa además de la seguridad de Contraseña y técnicas de protección. Todos los datos sensibles están totalmente protegidos por los métodos de cifrado más seguros disponibles. ePassporte además realza su protección por la utilización de mecanismos de verificación adicionales para asegurar que sólo usted usa su Visa Virtual.

Para optimizar la seguridad, no revele su Contraseña, el número CVV2 ni el número de identificación personal (PIN) a nadie. Nunca le diga a nadie (ni al personal de ePassporte) la información de su cuenta. Esto incluye su número de CVV2, su pregunta de seguridad, su respuesta de seguridad, su Contraseña y su número de identificación personal (PIN). Toda la información de seguridad es necesaria únicamente para el uso de nuestro website de seguridad. Excepción: Algunos comerciantes requerirán que usted registre su número de Visa Virtual CVV2 para completar transacciones en Internet.

Además, por favor recuerde hacer lo siguiente:

Si continuamente le piden registrarse en su cuenta, usted tendrá que aceptar en su navegador las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto (por lo general menos de 1 kb de tamaño) que los websites usan para mantenerle conectado mientras usted visita un sitio.

click aqui para comprobar la configuración de su navegador.

Si usted no puede esperar 24 horas a tener su cuenta reactivada, puede ponerse en contacto con ePassporte en cs@epassporte.com o llamar al 1 (310) 301-2001. El personal de información y reclamaciones puede desbloquear su cuenta y regenerar su contraseña.

Una autorización es la parte inicial de un proceso de ventas por el cual un comerciante se informa con el banco emisor sobre un Titular de tarjeta para verificar: 1) que una cuenta es válida y 2) si el Titular de tarjeta tiene bastantes fondos para pagar por una transacción. Cuando un comerciante autoriza una transacción, esto reserva el derecho de recuperar la cantidad de dinero autorizada en cualquier momento 30 días antes de la fecha de autorización. Una autorización reduce el balance de Compra abierta (el balance disponible) pero el dinero en realidad no es deducido de su cuenta hasta que el comerciante completa el proceso de venta.

Los gastos pendientes aparecen cuando el comerciante autoriza una tarjeta, pero no cierra la venta. El comerciante tiene 30 días para cerrar la transacción. Lamentablemente, a veces los comerciantes olvidan cerrar la autorización y el cargo se queda por más de 30 días. Si usted piensa que un cargo pendiente debería ser liberado de su declaración, por favor póngase en contacto con el comerciante y solicitelo.

Cuando usted usa su tarjeta Visa Electrón para hacer una compra de combustible, autorizamos su transacción por 50 dólares, como no sabemos cuanto combustible tiene la intención de comprar. Estas autorizaciones son quitadas de su cuenta cuando la cantidad de compra real de combustible es recibida del comerciante de la gasolinera, por lo general dentro de 7 a 10 días hábiles.

Cuando usted usa su tarjeta Visa Electrón en una gasolinera, autorizaremos su tarjeta por 50 dólares (al no saber cuanto combustible va a consumir). Si su compra es rehusada porque su balance de cuenta es menos que 50 dólares, usted puede presentar su tarjeta Visa Electrón al asistente para hacer una compra con la cantidad en su cuenta. Si su gasto de gasolina supera su cuenta, se le solicitará que pague con otro medio de pago.

Cuando usted paga en un restaurante con su tarjeta Visa Electrón de ePassporte, su transacción se autoriza con la cantidad consumida más una suplementaria (para permitir propina). Estas autorizaciones son quitadas de su cuenta cuando el comerciante coloca la suma real gastada en el restaurante, por lo general de 7 a 10 días.

Las transacciones que ocurren en restaurantes tienen autorización de la cantidad solicitada más el 20 % para asegurar que usted tiene fondos suficientes para pagar la compra más una propina. Esto es necesario ya que el comerciante no conoce la cantidad total de la transacción hasta que usted añada su propina (que ocurre después de que la transacción tiene la autorización) y ePassporte no conoce la cantidad total de la transacción hasta ese tiempo.

Su balance disponible es calculado restando gastos pendientes (autorizaciones) de su estado de cuenta. Cuando usted usa su tarjeta en ciertos comercios (por ejemplo, en un restaurante). Su transacción tal vez sea autorizada por nosotros por la cantidad real de su compra (por ejemplo, para verificar que su cuenta tiene fondos suficientes para tener una propina en cuenta). Cuando la cantidad autorizada es más que la cantidad colocada por el comerciante (que puede llevar hasta 30 días después de la fecha de su compra), la diferencia es devuelta a su balance disponible.

A veces los comerciantes autorizan su compra por una cantidad total y luego envían múltiples transacciones. Esto sucede especialmente con las líneas aéreas cuando usted compra múltiples pasajes al mismo tiempo o cuando un comerciante tiene mercancía sobre pedido para usted y tiene que enviársela más adelante. El sistema ePassporte no puede liberar la cantidad de autorización hasta que se den ciertas condiciones. Si estas condiciones no se dan, tanto la cantidad de autorización como las cantidades de transacción serán deducidas de su balance. Automáticamente liberaremos la autorización después de un período predeterminado para asegurar que sus fondos están disponibles para usted. Sin embargo, si el período no ha expirado usted podría experimentar esta situación. Por favor envíe un correo electrónico a Servicios de Titular de tarjeta ePassporte en cs@epassporte.com o llámenos al 1 (310) 301-2001 e investigaremos la situación y manualmente liberaremos o ajustaremos la autorización.

Las líneas aéreas tienen la opción de procesar varios pasajes al mismo tiempo. Usted puede ver la cantidad total en una transacción o la cantidad por cada pasaje comprado.